Politique de Confidentialité et Protection des Données
1. Responsable du traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, nous tenons à informer nos clients de Rue Mercière 31, 69006 Lyon, que Cendor Autos SAS agit en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site web. Notre engagement est de garantir la confidentialité de vos informations, qu'il s'agisse de votre demande de devis pour une rénovation de cuisine, d'un projet de peinture ou d'une consultation 3D. Vous pouvez nous contacter directement à l'adresse email : [email protected] pour toute question relative à la gestion de vos données.
2. Collecte et finalité des données
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la réalisation de nos services de rénovation d'appartements et de maisons. Cela inclut vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone, email) lors de la soumission d'un formulaire de contact ou d'une demande de consultation. Nous utilisons également des données techniques (adresse IP, type de navigateur) via des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur sur notre plateforme. Ces informations sont traitées exclusivement dans le but de gérer vos demandes de rénovation (peinture, plomberie, électricité), d'établir des devis personnalisés et de communiquer avec vous concernant l'avancement de vos travaux.
3. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs fondements juridiques conformément à l'article 6 du RGPD. Premièrement, le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles lors de la demande d'un devis pour des travaux de rénovation complète ou partielle. Deuxièmement, nous traitons vos données sur la base de votre consentement explicite lorsque vous acceptez les cookies analytiques ou marketing. Enfin, le traitement peut être nécessaire au respect de nos obligations légales (facturation, archivage comptable) et à l'exercice de notre droit légitime à améliorer nos services de rénovation à Lyon en analysant les besoins récurrents de nos clients.
4. Cookies et technologies de suivi
Lors de votre navigation sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil. Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, ainsi que des cookies de mesure d'audience (anonymisés) pour comprendre comment les clients découvrent nos services de plomberie ou de design. Nous pouvons également intégrer des outils de publicité ciblée et de suivi de conversion (comme Google Ads) avec votre accord préalable. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau de consentement en haut de la page ou modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser l'installation de cookies tiers. Le refus de certains cookies non essentiels n'affectera pas la possibilité de nous contacter pour un devis.
5. Partage des données avec des tiers
Cendor Autos SAS ne vend jamais vos données personnelles. Nous pouvons être amenés à partager certaines informations uniquement avec des prestataires de services nécessaires à l'exécution de nos missions de rénovation ou à la gestion administrative de votre projet. Cela inclut nos sous-traitants spécialisés (électriciens, plombiers) dans le cadre d'une intervention précise que vous nous avez confiée, ainsi que nos partenaires informatiques pour l'hébergement sécurisé de vos devis et plans 3D. Tous ces tiers sont contractuellement liés par des clauses de confidentialité strictes et agissent sous notre direction. Vos données ne seront jamais transférées en dehors de l'Espace Économique Européen.
6. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Les informations liées à vos demandes de devis et projets de rénovation (peinture, revêtements de sol, aménagement intérieur) sont conservées durant toute la durée du chantier et jusqu'à l'expiration des délais de garantie légale des vices cachés et de la responsabilité contractuelle, soit généralement plusieurs années après la fin des travaux. Les données à caractère personnel des prospects n'ayant pas donné suite à un devis sont effacées au bout de 24 mois si aucune relation commerciale ultérieure n'est établie. À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées définitivement de nos systèmes.
7. Vos droits
En vertu du RGPD, vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles : droit d'accès pour obtenir une copie de vos informations, droit de rectification si des erreurs existent dans votre profil client, droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») sous certaines conditions, et droit à la limitation du traitement. Vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité des données ou vous opposer au traitement direct marketing via un simple email à [email protected]. Pour tout exercice de ces droits, nous vous demandons de fournir une preuve d'identité afin de protéger vos informations contre tout accès non autorisé.
8. Contact et Délégué à la Protection des Données
Pour toute question relative à votre vie privée ou pour exercer vos droits, notre équipe est à votre entière disposition. Si vous souhaitez un contact formel concernant la protection des données, vous pouvez écrire à notre adresse postale : Cendor Autos SAS, Rue Mercière 31, 69006 Lyon, ou par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai d'un mois, conformément aux dispositions légales en vigueur. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.